Eroski francia
Elorrio, 17 de julio de 2017 – EROSKI da un paso más en su potenciación tecnológica con la implantación en España de una innovadora plataforma de colaboración con proveedores. La nueva plataforma pretende ser un salto cualitativo en la mejora de la competitividad de la oferta de productos de Eroski, ayudándoles a aportar nuevas soluciones a los clientes
Para ello, la cooperativa y el socio tecnológico, IRI, han suscrito un acuerdo de colaboración pionero en el mercado español. Ambos presentarán la plataforma a los proveedores de la cooperativa en los próximos meses y adoptarán marcos de colaboración específicos con cada uno de ellos.
La innovadora plataforma se basa en el tratamiento de grandes cantidades de datos, que se generan a partir de la información que comparte la tarjeta de fidelización de EROSKI, junto con modelos de gestión de última generación. El portal busca mejorar el surtido en tienda que mejor se adapte a las necesidades de los clientes y les permita un mayor ahorro. La vinculación con los socios clientes es uno de los pilares del modelo de negocio “Contigo”, que la cooperativa ha consolidado en los últimos años con el programa EROSKI Club. La nueva forma de colaboración de EROSKI con los proveedores utilizará la tecnología Liquid Data de IRI y permitirá a EROSKI y a sus proveedores tomar decisiones compartidas para mejorar la experiencia de los consumidores, a través de la optimización del surtido, la libertad de elección, el precio, la estrategia promocional y la investigación y desarrollo de nuevos productos.
Eroski online
Todos los demás son revendedores u OMV que revenden a los tres principales operadores, excepto Yoigo. Son muy fuertes en España en el mercado de prepago, con un 17% de los clientes. La marca o2 también ha sido lanzada hace poco por Telefónica, pero se centra exclusivamente en el contrato y la banda ancha de fibra óptica. Másmóvil ha iniciado una guerra de precios, que al principio sólo afectaba a las ofertas combinadas, pero que ahora se ha extendido también al prepago y los precios están bajando rápidamente en España.
Todo el país está cubierto por 2G y la mayoría por 3G hasta HSPA+ y DC-HSPA y 4G/LTE en las ciudades. En todo el país, los tres grandes proveedores, Movistar, Vodafone y Orange, están codo con codo con una cobertura y cuotas de mercado similares. La 2G está en 900 y 1800 MHz, la 3G en 900 y 2100 MHz. Yoigo es una red sólo 3G/4G con recursos propios limitados, pero con roaming gratuito en Orange y Movistar, lo que le da también una muy buena cobertura. En 2022 Vodafone ha comenzado a retirar su red 3G para cerrarla en 2023.
El 4G/LTE fue lanzado por todos los operadores en 2013 utilizando frecuencias de 800 (B20), 1800 (B3) y 2600 (B7) MHz. En 2017 Vodafone tenía la mejor cobertura 4G/LTE con un 96,5%, seguida de Orange con un 91,7%, Movistar y Yoigo con un 89% de la población.
Servicio de atención al cliente de Eroski
Eroski “Eroski eligió la plataforma emotions AR para activar el compromiso del cliente en el canal móvil. Funcionó más allá de cualquier expectativa, logrando un impacto muy significativo en las descargas de la aplicación, el registro de clientes, el compromiso dentro de la aplicación y las tasas de abandono” Eroski es uno de los minoristas más importantes de España con más de 1.000 tiendas y es el socio fundador del programa de fidelización de millas aéreas español.
Eroski tiene un enfoque especial en el target familiar + infantil. Las familias españolas han cambiado en los últimos años, son más pequeñas, más adineradas y tienen un gran poder digital.EroskiPlay VideoEroski lleva promoviendo y premiando la fidelidad de sus clientes desde 1996. El programa de fidelización de Eroski es un programa de fidelización tradicional de recompensa estática con puntos por compra. En 2019 Eroski integró emotions AR SDK en su app para añadir innovadoras experiencias de engagement AR. Con esta nueva característica todos los departamentos ahora usan AR publicando contenido y especialmente juegos interactivos con nuestra suite Game Room de juegos altamente atractivos.
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Muchos compradores españoles piensan que los supermercados Eroski son una cadena de supermercados cara. Puede que no sean conocidos por sus precios bajos de todos los días, pero los supermercados Eroski podrían merecer la pena por sus ofertas especiales. Si le gusta comprar a granel y aprovechar las ofertas de reposición de existencias, debería echar un vistazo a los supermercados Eroski. Como muchos otros supermercados españoles, Eroski tiene una revista que distribuye una o dos veces al mes.
Eroski tiene su propia gama genérica de productos de bajo coste. Se llama Basic y puede ofrecer una buena relación calidad-precio. Este mes Eroski ofrece atún en lata en aceite de girasol por 1,29€ el paquete. También puedes comprar espaguetis de 500 gramos por 0,35 céntimos y 3 paquetes de tomate frito por 50 céntimos. Su tomate frito es muy bueno y al mismo tiempo bajo en azúcar.
